欧易账户被盗、有异常操作怎么办？先冻结再逐项排查
简单说
先冻结：找欧易官方客服协助，或在 App 九宫格 →“账号设置”→“安全设置”最下面点“冻结账号”（要先绑定谷歌验证器）。再逐项排查：改登录密码，重置验证器，删掉不是你的 API、登录设备、提币地址和通行密钥。
第一步
冻结账户
找官方客服，或在 App 里自己冻结
自己冻结
安全设置 → 冻结账号
要先绑定谷歌身份验证器
冻结以后
登录、注册都不行
同一个邮箱、手机号、身份信息都不行
解冻
过安全验证
手机、邮箱和身份验证器
照欧易的清单逐项排查
尽快改登录密码，别人就不能再登进来
谷歌验证器：不是你绑的，立刻重置；还没绑的，尽快绑上
API：App 左上角九宫格 →“工具栏”→“API”，删掉不是你建的
登录设备：九宫格 →“个人资料和设置”→“安全设置”→“设备管理”，只留自己常用的设备
C2C 收付款方式：“C2C 买币”→“我的”→“收款账户管理”，删掉不是你加的
提币地址：“资产”→“提币”→“提取数字货币”→ 选币 →“地址簿”，删掉不是你设的免认证地址
通行密钥、社交账号：“安全设置”→“通行密钥”，“个人资料”→“社交账号”，不是你建的就重置或删掉
欧易：要查的和怎么处理
要查的
- 登录密码
- 别人可能还能登
- 谷歌验证器
- 是不是你自己绑的
- API 和登录设备
- 有没有不认识的
- 提币地址簿
- 有没有陌生的免认证地址
怎么处理
- 登录密码
- 尽快重置
- 谷歌验证器
- 不是就立刻重置
- API 和登录设备
- 删掉、移除
- 提币地址簿
- 删掉
| 要查的 | 怎么处理 | |
|---|---|---|
| 登录密码 | 别人可能还能登 | 尽快重置 |
| 谷歌验证器 | 是不是你自己绑的 | 不是就立刻重置 |
| API 和登录设备 | 有没有不认识的 | 删掉、移除 |
| 提币地址簿 | 有没有陌生的免认证地址 | 删掉 |
具体以交易所为准
常见问题
冻结以后还能登录吗？
欧易写明：冻结后，同一个邮箱、手机号或身份信息都不能登录或注册。
怎么解冻？
欧易写明：要完成安全验证，包括手机验证、邮箱验证和身份验证器；有疑问可以联系客服。
重置验证器以后能马上提币吗？
不能。欧易写明：改了验证器，出于安全考虑，提币要停 24 小时。
平时怎么防？
欧易建议：定期检查设备，系统和软件保持更新，用可信的杀毒软件定期扫描；做这些安全操作也要在可信的设备上。
有人说先交钱就能帮我追回被盗的币，可信吗？
别信。先交钱才帮追回，是常见的骗局信号。找客服只从欧易官网或 App 里进。