币安、欧易账户被锁、被限制怎么办？照官方流程解锁
简单说
币安：账户被禁用的，登录后在弹窗点“解锁”，完成安全验证；解锁后最多 48 小时不能提现、做 C2C 交易。欧易：账户被限制的，看邮件或 App 通知，照要求交资料；交了 48 小时没进展，带工单编号找客服。
币安
登录后点“解锁”
再完成安全验证
币安解锁以后
最多等 48 小时
这期间不能提现、做 C2C 交易
欧易
看邮件或 App 通知
照要求填问卷或交资料
欧易没进展
48 小时后找客服
带上工单编号
怎么解锁（以币安为例）
登录币安账户，会弹出提示，选“解锁”
完成要求的安全验证；账户状态不同，要过的验证也不同
看结果：解锁成功就能正常登录；显示审核中，等邮件通知；失败了重试或联系客服
解锁后最多等 48 小时，才能提现或做币安 C2C 交易
币安 vs 欧易
欧易 OKX
- 怎么知道
- 注册邮箱或 App 里的横幅通知
- 怎么解
- 照通知填问卷或交资料；异常登录的在安全中心重新验证身份
- 要等多久
- 看个案；交了资料 48 小时没进展就找客服
- 解不了
- 风控限制可在工单中心申请人工复核；确认违反服务条款的通常不受理申诉
具体以交易所为准
常见问题
欧易为什么会限制账户？
欧易列了四种原因：风控系统发现异常或可疑活动；需要你补充信息；合规要求的定期审查；确认违反了服务条款。
被限制了还能看资产吗？
欧易写明：一般还能登录看余额和交易记录、提交要求的资料；提现、交易、充值这些功能可能全部或部分用不了，看个案。
欧易没按时回复会怎样？
欧易写明：没在截止日期前回应，限制可能延长，账户也可能被暂停。
欧易不再提供服务了，资产怎么办？
欧易写明：在通知邮件给的期限内（14、30 或 180 天，看情况）把剩余资产提到外部钱包；余额不到 1 美元的已经结算，不用再操作；错过期限尽快找客服。
有人说交一笔钱就能帮我解封，可信吗？
别信。先交钱才帮解封，是常见的骗局信号。解锁、申诉只在交易所官网或 App 里做。