欧易 OKX 身份认证（KYC）没通过怎么办？看原因，改好再提交
简单说
先看认证页上或注册邮箱里写的原因，照着改好，再从【身份认证】页重新提交。常见的有照片模糊、被裁、被挡，或者证件过期。审核通常 24 小时内出结果。
- 照片模糊、被裁、被挡，证件过期或看不清：这类改好就能重新提交。
- 人脸识别不过、这个身份已经认证过别的账户：这两种要联系欧易客服。
- 证件和人脸只在官网或官方 App 里提交，别发给任何人。
先看没通过的原因
- 原因写在认证页上，或者发到你的注册邮箱。
- 照着原因改好，再从【身份认证】页重新提交。
- 审核结果可以在消息中心看。
常见原因
改好就能重新提交：
- App 传不上照片、点了没反应、打不开摄像头：看看网络和相机权限，把 App 更新到最新版。
- 照片模糊、被裁、被挡，或者证件信息不全、看不清。
- 证件过期，或者有效期不足 60 天。
- 地址证明无效：上面是别人的名字，或者已经超过三个月。
要联系欧易客服：
- 人脸识别不过，或者证件和人脸对不上。
- 这个身份已经认证过别的账户：一个身份只能认证一个账户。
认证不了： 未满 18 岁，或者欧易不支持你所在的国家或地区。
找客服只从欧易官网或 App 里进。主动私聊你的“客服”都是骗子，见怎么认出假客服。
App 里重新提交
- 打开欧易 App，点首页左上角的图标。
- 进【账号设置】→【个人资料】→【身份认证】。
- 照提示重新提交。
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常见问题
审核要多久？
通常 24 小时内出结果，可以在消息中心看。没通过的，原因写在认证页上或注册邮箱里。
App 里传不上照片、打不开摄像头，怎么办？
常见原因是网络不好、没给 App 相机权限，或者 App 版本太旧。换个网络、打开相机权限、把 App 更新到最新版再试。
提示这个身份已经认证过别的账户，怎么办？
一个身份只能认证一个账户，这种情况联系欧易客服。不要借用别人的证件来认证。