交易所「客服」私訊你是真的嗎？怎麼認出假客服和假網站
簡單來說
不是真的。正規交易所的客服不會主動私訊你，不會叫你把錢轉到「安全帳戶」，也不會跟你要密碼、驗證碼或私鑰。主動找你的「客服」都是騙子：別點連結、別轉帳，直接封鎖。
- 只認官網和官方 App：網址差一個字母就是假的。
- 誰跟你要密碼、驗證碼、助記詞或私鑰，都是騙子。
- 被騙了：先凍結帳戶、留證據、報警；別信「幫你追回」的人。
我們的官方帳號只有這幾個
交流群、會員群：連結只在頻道置頂和機器人裡給
我們不會
- 主動私訊你
- 叫你轉帳，或先繳什麼「解凍費」
- 跟你要密碼、驗證碼、私鑰或助記詞
5 個危險訊號
- 對方先找你，說你的帳戶「異常」「被凍結」「要升級」，催你馬上處理。
- 叫你轉帳：轉到「安全帳戶」「驗證帳戶」，或者先繳「解凍費」「手續費」「稅金」。
- 跟你要密碼、驗證碼、助記詞或私鑰，或者叫你掃 QR Code 登入、分享螢幕。
- 叫你裝軟體：遠端控制軟體（AnyDesk、TeamViewer），或者別人傳來的 App 安裝檔。
- 網址不對：不是官網的網域，或者是搜尋結果最上面的廣告。
台灣常見的幾種騙法
- 冒名「幣安臺灣」的官方群組：把你拉進假的官方群組，一群人一搭一唱、曬假收益，引你把錢投進假網站或假 App。
- LINE、Facebook、IG、Telegram 上的假客服：主動私訊你，或拉你進假的官方群組，用「活動」的名義叫你把幣轉到某個地址。
- 飆股老師、交友軟體認識的朋友（殺豬盤）：先拉近關係，再叫你小額投入，還讓你先順利提領；等你投入大筆，那個平台就說你的帳戶被凍結，要先繳稅金、保證金才能出金。常見的是叫你在交易所買幣，再轉到「另一個平台」：那個平台才是詐騙網站。
- C2C 交易的騙局：假的付款截圖、仿銀行格式的假簡訊，或者在訂單聊天裡冒充交易所員工、約你私下交易。
- 假簡訊、假 App：冒充交易所傳簡訊或 Email，以「暫停提幣」「風控」為由，附連結引你到釣魚網站；或者叫你裝假的 App，在裡面入金的錢都會被騙走。
怎麼認明官方管道
| 交易所 | 官網 |
|---|---|
| 幣安 Binance | binance.com |
| OKX | okx.com |
- 網址自己輸入或用書籤打開，不點別人傳的連結。
- App 從官網的下載頁點進 App Store、Google Play 下載。
- 客服只從官網或 App 裡的「幫助中心」進入。
- 不確定對方是不是官方，到交易所官網的官方驗證頁查（幣安叫「幣安驗證」）。
- 本站只有一個聯絡方式：Telegram 機器人 @FairRebateBot。
已經被騙了，先做這四件事
- 停損：改密碼、重設兩步驟驗證，在交易所 App 裡凍結帳戶。
- 找交易所：只透過官網的幫助中心，提交騙子的地址和轉帳紀錄。
- 留證據：聊天紀錄、轉帳紀錄（交易雜湊值）、對方的帳號和網址，都截圖存好。
- 報警：越早報案，越有機會凍結還沒轉走的錢。
常見問題
交易所客服會打電話或私訊找我嗎？
不會主動找你。正規交易所的客服只在官網或 App 裡的幫助中心處理你的問題，也不會跟你要密碼、驗證碼或叫你轉帳。
我把驗證碼給了別人，怎麼辦？
馬上改密碼、重設兩步驟驗證，在 App 裡凍結帳戶，再透過官網的幫助中心聯絡交易所。錢已經被轉走的話，同時報警。
你們的機器人會私訊我嗎？
不會主動私訊。只有你先傳訊息給機器人，它才會回覆；它也不會叫你轉帳，不會跟你要密碼、驗證碼或私鑰。